Κύριο μάθημα
BA111 - Δεξιότητες επικοινωνίας
Κωδικός Μονάδας Μαθήματος: BA111
Τύπος μονάδας: Πυρήνας
Επίπεδο Μονάδας Μαθήματος: Πρώτος κύκλος
Έτος σπουδών: Πρώτο έτος
Εξάμηνο: Δεύτερο
Αριθμός μονάδων ECTS: 7.5
Ώρες επαφής με το μάθημα: 36
Τρόπος παράδοσης:
Πρόσωπο με πρόσωπο
Προαπαιτούμενα
Κανένα
Στόχοι του μαθήματος
Στόχος αυτού του μαθήματος είναι να εκθέσει τους σπουδαστές σε βέλτιστες πρακτικές, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να εφαρμόζουν και να αναπτύσσουν προηγμένες δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης. Το μέρος των επικοινωνιακών δεξιοτήτων του μαθήματος αποσκοπεί στη βελτίωση της ικανότητας των φοιτητών να διατυπώνουν τις σκέψεις τους και να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε διάφορα κοινωνικά, επαγγελματικά και επιχειρηματικά περιβάλλοντα. Το μέρος του μαθήματος που αφορά τις διαπραγματευτικές δεξιότητες αποσκοπεί στη βελτίωση των γνώσεων των συμμετεχόντων σχετικά με βασικές έννοιες που αφορούν την ανάλυση και κατανόηση στρατηγικών, τακτικών και ζητημάτων σε ποικίλες διαπραγματευτικές καταστάσεις. Οι τομείς που θα καλυφθούν περιλαμβάνουν: (i) τα είδη των διαπραγματευτικών καταστάσεων (ii)τα επτά συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι διαπραγματευτές (iii)την τέχνη της διαπραγμάτευσης και της διαπραγμάτευσης με εργαζόμενους, προμηθευτές, πελάτες και άλλους μετόχους.
Μαθησιακά αποτελέσματα
- Επίδειξη προηγμένων δεξιοτήτων λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας που είναι απαραίτητες σε πολιτισμικά ποικίλα και ατομικά διαφοροποιημένα περιβάλλοντα.
- Επίδειξη δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης και παρατήρησης
- Επίδειξη δεξιοτήτων εποικοδομητικής ανατροφοδότησης
- Να σχεδιάζετε, να προετοιμάζετε και να παραδίδετε μια αποτελεσματική επιχειρηματική παρουσίαση.
- Εντοπισμός και στρατηγικός χειρισμός μιας σύγκρουσης
- Σημειώστε την αξία και τις ευκαιρίες για αμοιβαία κέρδη με τη χρήση διαπραγματεύσεων
- Οικοδομήστε κατανόηση, εμπιστοσύνη και συνεργασία
Περιεχόμενο μαθήματος
Χαρακτηριστικά μαθήματος
Προγραμματισμένες μαθησιακές δραστηριότητες και μέθοδοι διδασκαλίας
Διαλέξεις- συζητήσεις και αντιπαραθέσεις εντός της τάξης- ομαδική εργασία- παρουσιάσεις- αξιολόγηση από ομότιμους- διδασκαλία από ομότιμους- ανάλυση ερωτηματολογίων- δραστηριότητες δικτύωσης- "ζωντανό" έργο.
Μέθοδοι και κριτήρια αξιολόγησης
15% Ατομική παρουσίαση - αξιολογείται από συναδέλφους
15% Αξιολόγηση ομοτίμων - γραπτά σχόλια που αξιολογούνται από τον εκπαιδευτή
70% Ατομική εργασία
Γλώσσα διδασκαλίας
Αγγλικά
Πρακτική άσκηση(ες)
Δεν ισχύει
Αναγνώσεις
Συνιστώμενη ή υποχρεωτική ανάγνωση
Συγγράμματα:
1. Mullins, L.J. (2007). Management & Organisational Behaviour,
Κεφάλαιο 6, (8η έκδοση).Harlow, Αγγλία: FT Prentice Hall, Pearson Education Ltd.
2. Fisher,Roger, W. William Ury, και Bruce Patton. Getting to Yes. 2η έκδ: Penguin, 1991. ISBN: 0140157352
3. Κρίσιμες συζητήσεις Εργαλεία για να μιλάτε όταν τα διακυβεύματα είναι υψηλά, 11 Σεπτεμβρίου 2013, Από τη Stephanie Mooney
Περαιτέρω ανάγνωση:
4. Back, K. (2005). Διεκδικητικότητα στην εργασία. Λονδίνο: McGraw-Hill .
5. Jay, R. (2003). Πώς να γράφετε προτάσεις και εκθέσεις που φέρνουν αποτελέσματα. Harlow, Αγγλία: Pearson Business.
5. Maude, B (2011). Διαχείριση της διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Principles and Practice, Basingstoke, Αγγλία: Palgrave Macmillan,
6. Oliver, R. & Janni, N. (2004). Παρουσιάσεις μέγιστης απόδοσης. Λονδίνο: Spiro Press
7. Patterson, K. et al (2002). Crucial Conversations: εργαλεία για να μιλάτε όταν το διακύβευμα είναι υψηλό. Νέα Υόρκη: McGraw Hill.
8. Rodenburg, P. (2007). Παρουσία. Λονδίνο: Penguin .
9. Seligman,M.E.P. (2006). Learned Optimism (Μαθημένη αισιοδοξία), Νέα Υόρκη: Vintage Videos:
10. Cuddy. A. (2012) Η γλώσσα του σώματός σου διαμορφώνει το ποιος είσαι.
Βίντεο:
11.
12. Duarte,N. (2010) Η μυστική δομή των μεγάλων συζητήσεων
13. Pease, A. (2012) Γλώσσα του σώματος
14. MITOPENCOURSEWARE: http://ocw.mit.edu/courses/find-by-topic/
English (UK) 
Ελληνικά