HR590 - Διαχείριση συγκρούσεων
Μεταπτυχιακό στη Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων και Οργανωσιακή Συμπεριφορά
Κύριο μάθημα
HR590 - Διαχείριση συγκρούσεων
Κωδικός Μονάδας Μαθήματος: HR590
Τύπος μονάδας: Πυρήνας
Επίπεδο Μονάδας Μαθήματος: Δεύτερος κύκλος
Έτος σπουδών: Πρώτο/δεύτερο έτος
Εξάμηνο: Κατά παραγγελία
Αριθμός μονάδων ECTS: 1
Ώρες επαφής με το μάθημα: 11
Τρόπος παράδοσης:
Πρόσωπο με πρόσωπο
Προαπαιτούμενα
Κανένα
Στόχοι του μαθήματος
Σκοπός του εργαστηρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να δουν τις συγκρούσεις ως ευκαιρία για ανάπτυξη και εξέλιξη των επιχειρηματικών και προσωπικών σχέσεων και όχι ως πρόβλημα προς αποφυγή. Θα παρέχει επίσης αναλυτικές και πρακτικές δεξιότητες για το πώς να επιλύουν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά καταστάσεις σύγκρουσης.
Μαθησιακά αποτελέσματα
- Αναγνωρίστε τη φύση των συγκρούσεων και τους λόγους για τους οποίους συμβαίνουν στον εργασιακό χώρο.
- Να προσδιορίζουν και να αξιολογούν το προσωπικό τους στυλ επίλυσης συγκρούσεων και πώς να το προσαρμόζουν στις διάφορες καταστάσεις σύγκρουσης.
- Προσδιορίστε και αξιολογήστε τις διάφορες στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια εταιρεία για τη διαχείριση των συγκρούσεων στην εργασία.
Περιεχόμενο μαθήματος
Χαρακτηριστικά μαθήματος
Προγραμματισμένες μαθησιακές δραστηριότητες και μέθοδοι διδασκαλίας
Διαλέξεις
Παιχνίδι ρόλων
Προσομοίωση
Εργαλείο αξιολόγησης συγκρούσεων
Μέθοδοι και κριτήρια αξιολόγησης
Αξιολόγηση με επιτυχία/αποτυχία με βάση ατομική εργασία και αξιολόγηση παιχνιδιού ρόλων
Γλώσσα διδασκαλίας
Αγγλικά
Πρακτική άσκηση(ες)
Δεν ισχύει
Αναγνώσεις
Συνιστώμενη ή απαιτούμενη βιβλιογραφία
1. Amy Gallo, 2017. Οδηγός HBR για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων
2.David Liddle 2017. Διαχείριση συγκρούσεων: Ένας πρακτικός οδηγός για την επίλυση
3. Stephan Proksch 2016. Διαχείριση συγκρούσεων
4. Bernard Mayer, 2015. Το Παράδοξο της Σύγκρουσης: Επτά διλήμματα στον πυρήνα των διαφορών.
5. S Robins, T Judge, 2013. Οργανωσιακή Συμπεριφορά, 15η έκδοση
6. Susan Raina 2012. Διαχείριση συγκρούσεων για διευθυντές
7. M. Rahim 2002. Towards a theory of managing organizational conflict, International Journal of Conflict Management, τόμος 13.
8. M. Rahim 2001. Managing Conflict in Organizations, 3η έκδοση.
9. Morton Deutsch 2000. Το εγχειρίδιο της επίλυσης συγκρούσεων
10. De Bono, E. 1985. Συγκρούσεις: Ένας καλύτερος τρόπος επίλυσής τους. Λονδίνο: Harrap.
11. Thomas, K.W., & Kilman, R.H. 1974. Conflict Mode Instrument. Tuxedo, Νέα Υόρκη
English (UK) 
Ελληνικά