MB680 - Δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης
Master in Business Administration
Κύριο μάθημα
MB680 - Δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης
Κωδικός Μονάδας Μαθήματος: MB680
Τύπος μονάδας: Πυρήνας
Επίπεδο Μονάδας Μαθήματος: Δεύτερος κύκλος
Έτος σπουδών: Πρώτο/δεύτερο έτος
Εξάμηνο: Κατά παραγγελία
Αριθμός μονάδων ECTS: 6
Ώρες επαφής με το μάθημα: 28
Τρόπος παράδοσης:
Πρόσωπο με πρόσωπο
Προαπαιτούμενα
Κανένα
Στόχοι του μαθήματος
Στόχος αυτού του μαθήματος είναι να εκθέσει τους σπουδαστές σε βέλτιστες πρακτικές προκειμένου να εφαρμόσουν και να αναπτύξουν προηγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες. Το δεύτερο μισό του μαθήματος θα είναι αφιερωμένο στη διαπραγμάτευση, μια ειδική επικοινωνιακή άσκηση, όπου δύο ή περισσότερα μέρη προσπαθούν να καταλήξουν σε μια κοινή απόφαση. Θα καλυφθούν οι διαφορετικές προσεγγίσεις της διαπραγμάτευσης (συγκεκριμένα η διανεμητική και η ενοποιητική), η προετοιμασία, η διαδικασία της διαπραγμάτευσης, καθώς και μια εισαγωγή στη διαχείριση των συγκρούσεων και τη διαμεσολάβηση (όπου ένα τρίτο μέρος βοηθά τα άτομα να διαπραγματευτούν μια διέξοδο από τη σύγκρουσή τους).
Μαθησιακά αποτελέσματα
- Ανάπτυξη προηγμένων δεξιοτήτων λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας που είναι απαραίτητες σε πολιτισμικά ποικίλα και ατομικά διαφοροποιημένα περιβάλλοντα.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης, παρατήρησης και εποικοδομητικής ανατροφοδότησης.
- Να σχεδιάζετε, να προετοιμάζετε και να παραδίδετε μια αποτελεσματική επιχειρηματική παρουσίαση.
- Διάκριση των βασικών στρατηγικών διαπραγμάτευσης, ιδίως των διανεμητικών έναντι των ενοποιητικών διαδικασιών.
- Να αντιλαμβάνεστε τα μυστικά των διαπραγματεύσεων και να εφαρμόζετε αυτές τις έννοιες στο σχεδιασμό και την προετοιμασία όλων των ειδών των επαγγελματικών διαπραγματεύσεων.
- Κατανοήστε τις διαδικασίες ανθρώπινης αλληλεπίδρασης (ψυχολογία, επικοινωνία) που λαμβάνουν χώρα στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων και γύρω από αυτό, ιδίως σε συγκρουσιακά περιβάλλοντα.
- Ανάπτυξη προηγμένων δεξιοτήτων λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας που είναι απαραίτητες σε πολιτισμικά ποικίλα και ατομικά διαφοροποιημένα περιβάλλοντα.
Περιεχόμενο μαθήματος
Χαρακτηριστικά μαθήματος
Προγραμματισμένες μαθησιακές δραστηριότητες και μέθοδοι διδασκαλίας
Διαλέξεις- συζητήσεις και αντιπαραθέσεις εντός της τάξης- ομαδική εργασία- παρουσιάσεις- αξιολόγηση από ομότιμους- διδασκαλία από ομότιμους- ανάλυση ερωτηματολογίων- δραστηριότητες δικτύωσης- "ζωντανό" έργο, βιντεοσκοπημένες μελέτες περιπτώσεων- ασκήσεις ρόλων διαπραγμάτευσης.
Μέθοδοι και κριτήρια αξιολόγησης
20% Συμμετοχή κατά τη διάρκεια του μαθήματος - αξιολογείται από τους διδάσκοντες με βάση την έγκαιρη παρουσία, το ενδιαφέρον, την ενεργό συμμετοχή στην ομάδα και τα παιχνίδια ρόλων και τις συζητήσεις.
80% ατομικές εργασίες - αξιολογούνται από τους εκπαιδευτές
Γλώσσα διδασκαλίας
Αγγλικά
Πρακτική άσκηση(ες)
Δεν ισχύει
Αναγνώσεις
Συνιστώμενη ή απαιτούμενη ανάγνωση (Επικοινωνιακές δεξιότητες)
Συγγράμματα:
Cheesebro, T., O'Connor, L., Rios, F. (2006), Communication Skills, Preparing for Career Success , Chapters 1-5 (3 rd ed.), Pearson
Mullins, L.J. (2007). Management & Organisational Behaviour , Chapter 6 (8th ed.).Harlow, England: FT Prentice Hall, Pearson Education Ltd.
Περαιτέρω ανάγνωση:
Back, K. (2005). Αυτοπεποίθηση στην εργασία . London: McGraw - Hill.
Jay, R. (2003). Πώς να γράφετε προτάσεις και εκθέσεις που φέρνουν αποτελέσματα . Harlow, Αγγλία: Pearson Business.
Maude, B (2011). Διαχείριση της διαπολιτισμικής επικοινωνίας . Principles and Practice, Basingstoke, Αγγλία: Palgrave Macmillan,
Oliver, R. & Janni, N. (2004). Παρουσιάσεις μέγιστης απόδοσης . Λονδίνο: Spiro Press Patterson, K. et al (2002). Crucial Conversations: εργαλεία για να μιλάτε όταν το διακύβευμα είναι υψηλό. Νέα Υόρκη: McGraw Hill
Rodenburg, P. (2007). Παρουσία. Λονδίνο: Penguin .
Seligman,M.E.P. (2006). Learned Optimism (Μαθημένη Αισιοδοξία), Νέα Υόρκη: .
Βίντεο:
Cuddy.A. (2012) Your Body Language Shapes Who You Are https://www.youtube.com/watch?v=Ks-_Mh1QhMc
Duarte,N. (2010) The Secret Structure of Great Talks https://www.youtube.com/watch?v=1nYFpuc2Umk#t=18
Pease, A. (2012) Body Language https://www.youtube.com/watch?v=ZZZ7k8cMA-4
Συνιστώμενη ή απαιτούμενη ανάγνωση για τις Δεξιότητες Διαπραγμάτευσης
Ανάγνωση:
Fisher, R. & Ury W. (2003). Getting to Yes: Negotiating Agreement without Giving In: Το μυστικό της επιτυχημένης διαπραγμάτευσης . Random House Business Books
Συμπληρωματική ανάγνωση:
Lax, D. A. (2006). Διαπραγμάτευση 3 - D . Harvard Business School Press.
Lax, D. A. & Sebenius (1986). J. The Manager as Negotiator . The Free Press.
Lempereur, A. & Colson, A. (2010). The First Move: A Negotiator Companion . John Wiley & Sons.
Lewicki, R.J., Barry, B., & Saunders D. (2010). Διαπραγμάτευση . McGraw - Hill Higher Education.
Mnookin, R. & Sussking L. (1999). Διαπραγμάτευση για λογαριασμό άλλων: Συμβουλές σε δικηγόρους, στελέχη επιχειρήσεων, αθλητικούς παράγοντες, διπλωμάτες, πολιτικούς και όλους τους άλλους. Εκδόσεις Sage
Mnookin, R., Peppet, S. & Tulumello, A. (2000). Πέρα από τη νίκη. Διαπραγμάτευση για τη δημιουργία αξίας σε συμφωνίες και διαμάχες . Harvard University Press.
Raiffa, H. (1982). Η τέχνη και η επιστήμη της διαπραγμάτευσης. Harvard University Press.
Thompson, L. (2004). Το μυαλό και η καρδιά του διαπραγματευτή . Prentice Hall.
Ury, W. (1993). Getting Past No .
Ury, W., Brett, J. & Goldberg, S. (1988). Getting Disputes Resolved: . Program on Negotiation Books.
English (UK) 
Ελληνικά